По вопросам переоформления, а так же по всем вопросам связанным, с Вашим договором на предоставление телекоммуникационных услуг Вам необходимо обращаться в Отдел обслуживания по телефону: 740-70-70 (с 9:30 до 18:00 по рабочим дням).

Вам необходимо будет предоставить нам следующую информацию:

• Заявление на переоформление (если в договоре имеются телефонные номера, тогда обязательно в заявлении указать, что переоформление будет проходить с сохранением номеров)
• Реквизиты Вашей компании (Полное название компании, ИНН, КПП, юридический адрес, фактический адрес (адрес доставки счетов)), банковские реквизиты, Ф.И.О. руководителя компании.
• Уставные документы (протокол собрания или решение или приказ о назначении руководителя на должность, страница из Устава, где указано, на какой срок избирается руководитель).

Замечание: Обратите внимание, что переоформление - платная услуга.

В этой ситуации возможны несколько вариантов:

• Если Вы переезжаете в Бизнес-Центр, где Северен-Телеком уже предоставляет услуги связи, то мы можем без особых проблем перенести все Ваши услуги. Достаточно только заплатить небольшую плату за перенос услуг (плата обговаривается отдельно с Вашим менеджером).
• Если Вы переезжаете в другой офис, где мы не присутствуем, и там нет никаких эксклюзивных договоров с другим оператором, то обслуживающий Вас менеджер рассчитает прокладку кабеля до Вашего нового офиса (в течение одного дня), и в зависимости от стоимости работ, Вам сообщат, сколько будет стоить перенос ваших услуг.
• Если Вы переезжаете в Бизнес-Центр, где на эксклюзивных правах предоставляет услуги связи какой-нибудь другой коммерческий оператор, то в этом случае, скорее всего, перенести услуги мы не сможем. Так как, по договоренностям присутствующего оператора с руководством Бизнес-Центра, мы не сможем протянуть туда наши коммуникации. Как следствие, будет невозможно перенести Вам услуги. Однако в этом случае мы можем включить Вам услугу переадресации со старого телефонного номера на новый. При этом вы не будете терять звонки, поступающие на Ваш старый телефонный номер.

Для выяснения возможности переноса услуг Вам необходимо обратиться к обслуживающему Вас менеджеру по телефону: 740-70-70 с 9:30 до 18:00 в рабочие дни.

Нет, данная услуга бесплатна. Тарифы можно менять с 1 числа следующего месяца, предварительно подписав дополнительное соглашение на изменение тарифов (не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала следующего месяца). Для подписания дополнительного соглашения свяжитесь с ведущим Ваш договор менеджером. Если Вы забыли или не знаете Вашего менеджера, достаточно позвонить по телефону 740-70-70 с 9:30 до 18:00 в рабочие дни и сообщить оператору номер договора или название Вашей организации.

Для изменения существующего тарифа на уже подключенные услуги необходимо подписать дополнительное соглашение к договору. Соглашение составляет менеджер отдела обслуживания. Для этого Вам необходимо обратиться по телефону: 740-70-70 (с 9:30 до 18:00 в рабочие дни) не позднее, чем за 10 дней до начала периода, начиная с которого новые условия должны вступить в силу.

Для этого Вам необходимо обратиться в отдел обслуживания клиентов по телефону: 740-70-70 (с 9:30 до 18:00 в рабочие дни) к своему ведущему менеджеру (узнать кто ведущий менеджер можно, сообщив оператору название договора или название организации). После чего Вас переведут напрямую на Вашего менеджера, который сообщит интересующую Вас информацию, поможет выяснить реальный объем потребляемых Вами услуг и составит коммерческое предложение оптимизирующее затраты и соответствующее Вашим новым потребностям.

На тарифе «Базовый» вы платите абонентскую плату за использование предоставленного Вам телефонного номера, а на тарифе «Эконом» абонентский платеж выше, но помимо платы за использование телефонного номера в него включен предоплаченный объем «услуги инициирования вызова» на сумму равную сумме платежа.

Да, есть. Вы можете взять «безлимитный» Интернет на разных скоростях от 64кб/с до 2Мб/с. По вопросам стоимости подключения и ежемесячных платежей Вы можете обратиться в коммерческий департамент.

Примечание: По ряду причин не во всех точках нашего присутствия имеется техническая возможность предоставить маленькие скорости. Эта проблема постепенно устраняется.

В точках присутствия сети "Северен-Телеком", срок составляет не более 10 рабочих дней. Подключение объектов, связанных с прокладкой волоконно-оптического кабеля, как правило, составляет не более 45 рабочих дней, но в зависимости от технических условий возможны варианты. За более точной информацией Вам нужно позвонить по телефону 740-70-70 (с 9:30 до 18:00 по рабочим дням).

Если Вы еще не являетесь абонентом ЗАО \"Северен-Телеком\" обращайтесь в отдел продаж по телефону: 740-70-70 (с 9:30 до 18:00 по рабочим дням).

Если Вы уже являетесь абонентом \"Северен-Телеком\", обращайтесь в отдел обслуживания по телефону: 740-70-70 (с 9:30 до 18:00 по рабочим дням) к менеджеру, ведущему Ваш договор. Если Вы забыли или не знаете фамилии Вашего менеджера, достаточно сообщить оператору номер договора или название организации.

Тарифы можно узнать у сотрудников коммерческого департамента. Для этого нужно позвонить в офис компании "Северен-Телеком" по телефону: 740-70-70 (с 09:30 до 18:00 по рабочим дням).

Для заключения договора необходимо предоставить следующие документы:

• Реквизиты Вашей компании (Полное название компании, ИНН, КПП, юридический адрес, фактический адрес (адрес доставки счетов)), банковские реквизиты, Ф.И.О. руководителя компании.
• Уставные документы (протокол собрания или решение или приказ о назначении руководителя на должность, страница из Устава, где указано, на какой срок избирается руководитель).

Да, такая услуга предоставляется. Для получения информации об условиях предоставления и тарифах Вам нужно обратиться в отдел обслуживания по телефону 740-70-70 с 9:30 до 18:00 по рабочим дням.

Нет, по умолчанию услуга Интернет предоставляется "as is".

Нет, к сожалению, такую услугу мы не предоставляем. Однако мы можем рассмотреть возможность подключить Вас другими техническими средствами. Обратитесь по телефону 740-70-70 с 9:30 до 18:00 в рабочие дни.

Стандартно эта процедура занимает 45 рабочих дней, но существует ряд факторов, способных как ускорить этот процесс, так и замедлить его. В любом случае мы рекомендуем обратиться в наш коммерческий департамент, сотрудники которого рассмотрят именно Ваш случай и составят оптимальное для Вас коммерческое предложение, в котором, в частности, будут и сроки выполнения работ по Вашему проекту.